公众参与

领导您好： 我是火箭农场锦绣社区银花小区的一名业主，针对浩成暖气问题，我想说说我的心声。 小区多年来供热不达标，不管是打电话还是上门沟通都一直得不到解决，不是这儿有渗漏问题就是那儿有跑水问题，而且只要一供暖经常在抢修，找各种理由掩盖。因为供热不达标，我们不交暖气费，浩成就不给售水，逼迫签霸王条款合同。交过钱的换来的就是供热迟、停的早，半夜基本没温度。 供热公司垄断经营，没有竞争，居民没有选择权，就享受不到热屋子。供热不达标也不退钱，那就自己想办法“采暖”，电暖气、空调、电热毯、电暖宝，有的甚至烧起了煤炉...我们不知道它有安全隐患吗？我们知道，但又能怎么办呢？家里的老人小孩时常被冻感冒，再加上今年的疫情，恨不得多添几个... 之前也有人反映供暖问题，可是从根本上没有解决问题，监管不力，希望领导能为民做主，依法、依规、追究责任，扎扎实实解决好群众最关心、最直接、最现实、最困难、最忧虑、最急迫的实际问题。

安俊梅，你好！关于你反映的投诉火箭农场浩成热力公司问题的回复。团场相关部门工作人员了解核实情况，1、浩成热力查阅银华小区居民入户记录，小区供暖室内温度均在22度以上。2、对于欠缴暖气费用户，在用户购买自来水时，工作人员只是提醒居民：采暖费的缴费时间以及逾期缴纳费用的后续问题，没有出现欠缴暖气费工作人员拒绝向居民售水问题。3、浩成热力和居民联系，你居住在银花小区17号楼1单元401室，管道井位置温度正常，由于你不在家无法入户进行查看，浩成热力已告知你电话联系入户查看。

                                                                                                      火箭农场社会管理综合治理办公室

                                                                                                                2020年11月10日