公众参与

尊敬的领导，自2016年入住玉苑小区以来，该小区每月必定要停电、停水一两次，小区住户不甚其扰，每天小区的住户在住户群里问的问题就是今天停水了吗？今天停电了吗？今天断网了吗？就停水问题，小区住户也找过物业弘安物业相关领导，给的答复每次都是小区管网老化，某某地方漏水，需要维修，我只想知道一个交工才两年的小区为何会出现这种情况，现在的小区，很多地方的水泥地面被挖开后都没有恢复，对行人、车辆的通行造成不便，再加上小区本来就没有路灯等照明设施，夜间通行更是问题。关于停电：我不知道小区楼栋的电路是怎么设计的，玉苑小区三号楼的电路设计是只要三号楼任何一家住户电路出现问题，整栋楼的空开就得跳闸，甚至出现过大晚上跳闸一二十次的情况，这个情况已经反应给弘安物业相关领导，问题仍未得到解决。现在是2019年11月28日，外面的温度已经到零下十几度了，可是竟然断暖气了，给浩成热力打电话询问原因，一开始还能接电话，现在已经不接电话了，断暖气的事情也没个说法，反倒是催着交暖气费的电话不断。请领导帮帮玉苑小区的住户吧，我们已经冷到要在家穿毛衣了。白天还可以靠着太阳取暖，但是晚上呢，月光也不发热啊。而且每年浩成热力的设备检修期偏偏要放在供暖日期到来的时候，根本不能按照供暖协议上的日期正常供暖。哈密市已经供暖费情况下，玉苑小区在十月二十号左右才能供暖。就停水、停电、停暖问题希望领导尽快责令相关单位解决一下。

马鹏广,你好!关于你反映的火箭农场玉苑小区频繁停水、停电、停暖问题的回复。团场立即安排浩成热力公司协调处理。玉苑小区用户马鹏广反映的2019年11月28日小区停电、停暖、因火箭农场水电所检修供电线路，导致玉苑小区停电，致使供暖设施设备无法启动运行，造成短时间无暖，浩成热力公司安排工作人员一直坚守玉苑小区换热站，通电后及时启动设备供暖。浩成热力公司已经和用户联系，已将情况如实说明，得到了用户的理解。

                                                                          火箭农场社会管理综合治理办公室

                                                                                      2019年12月21日