前阵子，新疆生产建设兵团巴里坤垦区人民法院的综合审判庭收到了一面寄来的锦旗，这面锦旗来自一位姓李的货车司机大哥。“多谢法官，今年货车行情本就惨淡，受伤对我的家庭来说是雪上加霜，好在通过诉讼让我获得了相应的赔偿，法官还经常打电话问我伤恢复得如何了？让我多休息……有这样一群法官来帮助我们，我感到很高兴”朴实言语中透露出真挚感情，让扎根基层的法官真切感受到，群众工作“实打实”，才能换来群众与我们的“心贴心”。

建立联动协作“朋友圈”形成合力，把工作做到群众身边

在巴里坤垦区人民法院诉调对接中心调解室里，一起涉及100万余元的合同纠纷案件，经过法官有效介入，用了一杯清茶、两三天时间就调处成功。半年时间里，巴里坤垦区人民法院在立案前成功调解了10起类似的合同纠纷案件，涉案金额近400万元，对化解金融风险、维护辖区金融稳定起到了较好作用。

同时，该院将增长数量最多的2类民事案件确定为诉前矛盾化解的重点，有针对性地加强“总对总”诉调对接，即同案件涉及领域的团场主管部门、连队等加强对接，形成沟通会商、信息共享、协同处置的纠纷化解联动机制。巴里坤垦区人民法院院长刁杰介绍，自2021年起，巴里坤垦区人民法院与团场、连队、派出所、司法所等部门联合开展诉调对接工作，诉前化解了大量劳动纠纷、物业纠纷、供用热力合同纠纷累计达到上百件。

红山农场目前老人居多，那么该如何守护好居民养老的“钱袋子”呢？对此，法院干警走上街头、走进社区、走到田间地头将精心印制的一张张“防诈连心卡”发放到老人的手上。上面有法院电话、反诈顺口溜，为方便老人还特意将字体调大。

小小的连心卡，畅通了法院和群众的联系渠道，实现了职工群众诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，有助于法院工作人员协助辖区居民解决生活中遇到的烦心事、忧心事、操心事。

依托“在线调解平台”提升多元解纷质效，找到合适工作方法

巴里坤垦区人民法院系统强化人民法庭建设，让人民法庭成为化解矛盾、处置基层“杂症”的有力阵地。目前，巴里坤垦区人民法院共有人民法庭1个，法官工作(站)点 1个致力于将矛盾纠纷化解在诉前、化解在基层，做到“一站式服务 一体化解纷 一次性了结”。

前不久，淖毛湖农场蔬菜店老板通过网上立案平台，向巴里坤垦区人民法院提交诉讼材料，要求被告人李某支付菜款1万元。法院立案庭法官第一时间通过“云上法庭”面对面向双方当事人释法明理，督促被告及时支付货款。之后，债务人同意支付货款，原告决定撤回起诉，这场纠纷止于诉前。

此外，该院还借助“人民法院调解平台”，为群众提供了多样化的调解渠道和丰富的调解资源。通过立案庭工作人员严格审核和引入调解组织，增加专业调解人员组织调解员在线培训，着力将线上调解优势融入基层社会治理之中，启动“一案一微信群”模式，在微信群中通知双方当事人提交诉讼证据，完成庭前证据交换，极大的缩短了办案时间，为实质性化解矛盾争端，杜绝程序空转，节约司法资源提供了有力抓手。对于诉讼标的小，争议不大有条件当庭履行的案件，即使双方当事人处在天南海北，一根网线、一个微信群也可以在微信群里实现“秒”履行，使得案件化解在审判阶段，为法院执行干警留出更多精力去“啃硬骨头”“打攻坚战”。

“谢谢法官，真的没想到，我的纠纷不用到法院也能很快得到解决，少了很多往返和奔波。”远在山东的原告关某对案件承办法官及时调解纠纷表达了感谢。被告吕某在四川做生意，双方都无法及时到庭参加诉讼。

为解决这一实际难题，在征求双方当事人同意后，承办法官通过“人民法院调解平台”组织当事人进行庭前调解。在平台上，承办法官担任调解员，通过手机App视频呼叫双方当事人参与视频调解，形成三方在线实时调解，并能在线签订调解协议书。经过调解员耐心调解，最终原告关某某与被告吕某自愿达成调解协议协议，当即履行完毕。承办法官介绍，调解平台依靠专业人员配置，可以有效化解当事人矛盾纠纷、减轻当事人诉累、节约审判资源。

数据显示，新疆生产建设兵团第十三师各级法院人民法庭实现了“在线调解平台”入驻率100%，提升了人民法院参与矛盾纠纷化解的能力。通过引导当事人选择线上调解，解纷效率提高、司法成本降低。

筑牢“解纷阵地”，要有速度、力度、更要有温度

地处偏远的巴里坤早已送走了2023年的第一场大雪，天气寒冷，清早，就连说话都冒着“热气”。近期，巴里坤垦区人民法院接到了大量供用热力合同纠纷案件，法官不够怎么办？“法警”顶上，一样可以冲锋陷阵！在接到案件后，法警黄大队“秒变”调解员，走街串巷，走进职工群众家中送达文书，做好调解工作，普法的同时走进群众“心里”了解群众需求，回应群众关切。

那么，这样做的结果如何呢？经过黄大队一番调解，35个案件的当事人均在三日内将取暖费缴纳完毕，最终实现案结事了。法院工作带着温度，居民心里就会更加温暖。

若你问起“清澈的爱如何献给祖国”？我们的干警一定会说：“只有深入群众才能听到群众声音，只有亲近群众才能感受群众冷暖，只有真正与群众想在一起、干在一起，才能将问题“把准脉”，把工作干到点子上。带着感情、带着责任，把群众关切的事始终放在心上、抓在手上，方能把咱老百姓关心的事切实办到群众心坎儿上呐。”

如今，巴里坤垦区人民法院的微信号已在山北的父老乡亲口中传开，打开微信就能看到“头顶”法徽的法院微信号，只要拨通干警的电话必会听到“三个规定”的彩铃，一方官员定会守护一方百姓，巴里坤垦区人民法院今后必将成为巍峨天山下一颗璀璨的新星……