公众参与

我儿子施竞伟于2020年4月30日在哈密劳武驾校支付3650元报名学习，完成科目一考试后，因为疫情原因无法进行继续后期的正常学习和训练。2023年5月初我去办理退费时，劳武驾校告诉我说科目一考完退费要扣除学费1600元和保险费279元。我问驾校工作人员：如果科目一考过了学费减免多少钱？回答说：也就是减免100多。我认为劳武驾校存在以霸王条款不合理扣费的现象，严重损害了学员的利益。在此，希望有关上级部门调查此事并给予答复。

关于对劳武驾校以霸王条款不合理扣费问题的回复

来信群众：

您好！我局在接到领导信箱转办关于您反映的劳武驾校以霸王条款不合理扣费问题的来信后，立即核实基本情况，现将有关问题回复如下。

接到投诉后，我局调解人员联系双方当事人核实情况。经查，消费者于2020年4月30日在哈密劳武驾校支付3650元报名学习，现因为疫情原因无法进行后期的培训要求退费，该处以霸王条款不合理扣费导致双方发生争议。我局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定，组织双方当事人进行调解，最终双方达成共识（协议），被投诉单位向消费者补退431元。至此，双方再无消费争议。

十三师市场监督管理局

2023年5月17日