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领导您好！ 我是红星一场星辉小区的住户，我在该小区住了已经有三年多了，但是这个天然气一直不通给家里生活造成了很大的不便，去年天然气公司也把安装天然气的钱收了，但是到现在马上一年了为啥还不给通天然气。希望领导能给解决一下这个事。 还有个事，就是星辉小区的物业公司不作为，我们把卫生费交了但是楼道卫生没人打扫，小区卫生脏乱差，我们不交卫生费吧物业又不给我们卖水，国家不是早就下了文件说物业不得以任何借口限制居民买水买电吗，为啥一场的物业还敢有这样的霸王条款，希望领导能管一下，谢谢

同志您好：

2018年8月9日，你向《领导信箱》反映红星一场物业服务问题，经现场走访调查并与你沟通，有关情况答复如下：

一、卫生清扫问题：红星一场物业管理服务中心全场所有楼道的卫生清扫，环卫工均是聘用人员，可能有打扫不及时情况。针对您反映的情况，我单位将在本月开始，每月对环卫工作进行一次大检查，对发现的问题及时整改，确保为居住提供一个良好的卫生环境。

二、关于收费问题：红星一场物业管理服务中心提供场镇区内小区的公共区域卫生清扫、楼道卫生清扫和上下水主管道维护、绿化、门卫等服务，收费标准较低，住户交费意识不高，费用收取率低，因此在收取水费时，督促住户交纳卫生费。根据您反映的问题，我单位工作人员服务可能存在不到位的情况，相关政策未解释清楚，现我单位已明确要求对未交卫生费的住户不得强行断水。

感谢您对我单位工作提出的意见和监督，如还有疑问，可直接与我单位联系。

 

                                 红星一场物业管理服务中心

                            联系电话：6581171

                               2018年8月24日