公众参与

本小区居民楼高层今年供暖之后暖气总管内水量太小发出很大的水流噪音反映过一次问题，社区工作人员打电话来说让自己联系浩诚公司来解决，老百姓如果自己能解决就不会反映问题到这里了，社区处理解决问题的方法就是又丢回给老百姓吗？

关于“火箭农场前进大道御都花园暖气总管噪音大的问题”的回复

倪芳：

   您好，关于“火箭农场前进大道御都花园暖气总管噪音大的问题”已收悉，现回复如下：
   城镇管理服务中心联系热力公司客服人员及小区物业公司共同去现场查看。该楼栋共11层，其中7-11层为高区，由地下室换热站供热，物业公司负责维护。经现场确认，换热站内补水泵已停止运行，管道内严重缺水，导致噪音大暖气不热。物业单位没有进行日常巡查，也不会操作设备，我中心工作人员协调热力公司客服人员对设备进行操作，启动补水泵，待压力显示正常后离开，同时电话告知居民已处理。23日上午11时10分电话回访居民，答复已正常。

火箭农场城镇管理服务中心

2023年11月23日