公众参与

本人在黄田全鑫小区28B-1-502有处房子，前期十年房子没有装修一直无人居住，暖气是报停状态，暖气管道是被切断且贴封条的状态，每年按他们的要求一直在缴报停费，为暖气总费用的百分之三十左右，我想问一下这个费用收费的依据是什么？收费比例的依据又是什么？其次，今年九月十号就已经缴纳了暖气费，昨天也就是十一月6号我去房子里看，暖气管道无人给接通，联系物业收费人员告知，说要我们自己接管子。首先，从缴费开始到我昨天联系他们工作人员为止，没有一个人告知我他们需要我们自己花钱接通。送暖将近一个月了都没人告知，封条谁敢随意揭？其次，报停费我每年都在交，你们把管道给我截断了，为什么要我们老百姓再掏钱去接管道？所谓的报停费是什么？你们以什么款项名义收的这笔钱？难道不是供热设施维护费？难道入户管道不属于维护费的一部分？

关于黄田全鑫小区供暖的回函

尊敬的业主：

您好！

关于您在领导信箱内反映的暖气报停一事，我单位已收悉，现将具体的情况给您反馈如下：

1. 您在十年前房屋是报停状态，原先供热管理条例规定的报停费用为30%（后附图片）2022年新的供热管理条例中约定了不得超过总费用的20%（网上可查，另断暖期间我单位还未接手黄田的供暖服务。）
2. 您在缴纳完毕暖气费的同时就能自行将封条撕开。
3. 因为断开的暖气管道是您的私有财产，需要您自行管理和维修。
4. 给您了解时，您的管道团场已安排人员已安装完毕正常通暖。

做为您的服务单位，我们继续会为您提供良好送暖服务，不足之处敬请谅解。

哈密大佳城镇物业管理有限责任公司哈密供热五分公司

2023年11月11日