公众参与

尊敬的领导，你好，新疆哈密红星一场硕达热力。暖气不好好烧。甚至于说，根本不热。打他们公司的电话，只有一个值班的，一问三不知。真正负责人联系不到。暖气费交了，家里不热。就这个情况，现进行投诉举报。

来信人：

针对您反映的问题，按照《哈密市城市供热用热管理条例》有关规定，供热单位在供热期应当保证居民室内供暖温度不低于20摄氏度。热用户认为室温不达标的，可以向供热单位提出温度检测要求，供热单位应当及时按照有关规定进行测温，检测结果由双方签字确认；供热单位和热用户对供热温度是否达标产生争议的，可以委托具有室温检测资质的机构进行检测，费用由责任方承担。同时，我单位已向硕达热力公司有关负责人反馈，要求其加强企业内部管理，改进服务态度，提升供暖服务质量，落实供暖主体责任。

红星一场城镇管理服务中心

2023年11月9日