公众参与

我是红星一场綮暄小区居民，红星一场硕达热力公司对红星一场居民采暖不负责任，暖气年年有问题，年年修不好，管网有问题供暖前不提前检查维修，一到15号开始供暖就说管网在维修，一修就是10几天。居民家里冷，有孩子有老人。维修提前不告知，耽误的供暖时间也没有说减少收费。作为红星一场唯一的供热公司，仗着老百姓没有办法，无处申诉，他们想怎么样就怎么样。找办公室的工作人员就是不知道他们自己公司老板是谁，只会收费，来检查的维修人员，也是不专业，转一圈就走了，而且是中午来，测一下温度说是够标准，这还没入冬，晚上硕达热力公司电话打不通，但是居民家里就主要是晚上冷、凌晨冷，大中午来，没暖气太阳照进来也有一定温度了，还说这个温度可以。没有从根本上解决问题，也是一直不解决，拒不解决的态度。麻烦政府了解解决一下整个红星一场居民的供暖问题。

关于领导信箱收到红星一场居民取暖的问题回复

李兴萍，您好。您向《领导信箱》提出的红星一场居民取暖问题，已收悉。经了解，针对您提出的问题回复如下：

按照《哈密市城市供热用热管理条例》有关规定，供热单位在供热期应当保证居民室内供暖温度不低于20摄氏度。热用户认为室温不达标的，可以向供热单位提出温度检测要求，供热单位应当及时按照有关规定进行测温，检测结果由双方签字确认；供热单位和热用户对供热温度是否达标产生争议的，可以委托具有室温检测资质的机构进行检测，费用由责任方承担。同时，我单位已向硕达热力公司有关负责人反馈，要求其加强企业内部管理，改进服务态度，提升供暖服务质量，落实供暖主体责任。

红星一场城镇管理服务中心

2023年11月3日