公众参与

我是哈密市火箭农场，龙泉小区西区居民，如实反映以下问题： 1、小区物业不作为，社区不管不问， 2、龙泉小区西区1-3栋院内垃圾遍地。（尤其是1号楼前） 3、小区内部公共区域杂草丛生、死树枝遍地，长期无人清理，导致大风天气砸伤车辆。 4、小区内的建筑物和基本硬件设施（单元门窗、健身器材等）破旧不堪。 5、小区的生活垃圾分类不清，导致各种垃圾混杂在一起，非常不卫生。夏季恶臭无比，苍蝇泛滥。 6、小区的公共场所随意堆放杂物、还容易导致安全隐患。社区只群发消息，不管不问不处理。 7、小区的楼内楼外环境卫生极差，各种垃圾和污水随处可见。 8、小区的交通秩序混乱，停车位不规范，车辆西停东停，导致安全隐患和交通拥堵。 9、小区噪音巨大，让人无法舒适地生活。 10、小区路面坑洼较多，井盖松动，存在很大的安全隐患。 11、小区北面只有三栋楼（多层）一条不足150米长的主干道，因老旧小区改造热力管网从7月20日耗时到9月20日也未完工，施工队伍三天打鱼两天晒网，大家伙肉眼可见。严重困扰小区居民通行，只留下不足1米的安全通道，更不要说消防和救护等特殊车辆通行了，各种围挡设施不健全，存在较大的安全隐患。 12、小区道路基础照明灯寥寥无几，晚上回家基本都是摸黑状态。 希望相关部门解决问题，非常感谢！

关于“龙泉小区西区及物业龙泉社区”的回复

张斌： 

您好，关于“龙泉小区西区及物业龙泉社区”已收悉，火箭农场党委高度重视，安排城镇管理服务中心和龙泉社区办理，现回复如下：

社区接到关于龙泉小区西区居民张斌反映的情况后，龙泉社区高度重视。立即与龙泉小区西区的馨园物业何江经理取得联系就居民张斌反映的12条问题逐一进行沟通，社区主任赵佳明、馨园物业经理何江、网格员郭晓甜、迪丽拜尔·伊米提到龙泉小区西区针对12条问题进行实地解决。
    根据物业经理何江说，小区及小区楼道内卫生每周会打扫两次。有时会出现打扫不干净的情况，后期会督促保洁人员认真打扫；因小区修建已有二十余年，绿化带内的树木已经出现枯萎的情况，物业公司已与城镇管理服务中心取得联系，城镇管理服务中心负责人已承诺，等小区内管道维修完毕后，重新规划绿化带并给小区划出车位。、小区内部设有垃圾分类屋，但是环卫公司现在没有办法进行垃圾分类清理拉走，所以小区垃圾分类屋未使用。

龙泉小区西区位于迎宾大道旁，属于哈密市主干道，24小时都有车辆通过并且车流量较多，小区修建年限较长，隔音效果不好。社区建议居民可根据自身情况更换隔音效果较好的门窗。根据社区人员实地观察，小区内每栋楼前设置两个太阳能路灯，小路上设置三个插电路灯，每个单元门口也设有一个门灯。物业公司也在定期维护，社区已要求物业公司更换更亮的照明灯。小区内及楼道地下室堆放垃圾杂物，社区也多次进行了排查，并与堆放杂物的居民取得了联系，告知其尽快进行清理，社区后期也会更加积极排查小区内的安全隐患。

火箭农场城镇管理服务中心考虑到龙泉小区西区已建二十余年，小区内供暖、供水、排污、地面硬化都需重新维护，所以与2023年7月24日派施工队对以上管道重新进行更换，因工程量较大，施工进度缓慢，给小区居民造成了不便。小区居民也与社区多次取得联系，社区也积极向居民进行了解释，并每天也到施工现场看施工进度。城镇管理服务中心也回复会尽快在十月底施工完毕。社区也与居民张斌取得了联系，邀请张斌到现场与物业公司、社区就其反映的问题进行实地沟通解决，但是张斌在上班，无法到现场，最终进行了三方电话沟通，物业公司也承诺后期会更加贴心服务居民，积极配合社区解决居民困难。

火箭农场城镇管理服务中心

2023年9月25日